Confidentialité

Qui utilise vos données ?

Marie-Laure Vanderlinden, entreprise individuelle enregistrée sous le numéro 1042.787.612, est responsable du traitement effectué par De Knipfiets. Vous trouverez nos coordonnées sur la page mentions légales. Pour toute question relative à la vie privée : info@knipfiets.be ou à Zuidstraat 27, 9620 Zottegem.

Quelles données et pourquoi ?

• Nom, coordonnées, adresse de visite, prestation et date du rendez-vous : pour préparer et réaliser votre rendez-vous, gérer les modifications et envoyer les messages liés au rendez-vous. Base juridique : préparation et exécution du contrat.
• Correspondance : pour traiter les questions et les réclamations, sur la base du contrat ou de l’intérêt légitime à organiser nos services et à gérer les litiges.
• Données de paiement et de facturation : pour respecter les obligations légales comptables et fiscales.
• Données techniques chez l’hébergeur, telles que l’adresse IP et les journaux du serveur : pour le fonctionnement et la sécurité du site, sur la base de l’intérêt légitime à fournir un service sécurisé.

N’indiquez aucune information médicale dans le formulaire de réservation. Si vous réservez pour quelqu’un d’autre, informez cette personne de l’utilisation de ses données.

Préparation de la coloration

Pour une coloration, vous pouvez communiquer votre couleur actuelle et souhaitée, vos précédentes colorations et, si vous le souhaitez, une photo de vos cheveux. Ces données servent uniquement à préparer votre prestation et les produits, sur la base du contrat. Votre visage peut rester hors cadre. Nous ne publions pas ces photos ; elles sont soumises à la durée de conservation des données clients et de rendez-vous.

Statistiques de fréquentation

Nous consultons les statistiques intégrées d’OVHcloud, basées sur les journaux du serveur, pour connaître le nombre de visites, les pages consultées et la provenance estimée par pays et région. Elles nous aident à évaluer le site, sur la base de notre intérêt légitime à fournir un bon service. Nous n’ajoutons aucun code de suivi ni cookie analytique à cette fin et ne relions pas ces statistiques à vos données clients.

Avec qui les données sont-elles partagées ?

Nous utilisons Setmore pour les rendez-vous en ligne, un agenda Google associé pour la planification et OVHcloud pour l’hébergement du site et la messagerie. Ces prestataires reçoivent les données nécessaires à leur fonction. En cas de paiement électronique, la banque et le prestataire de paiement concernés reçoivent les données de paiement nécessaires. Pour notre administration légale, des données peuvent être transmises à notre comptable et aux autorités compétentes.

Setmore et Google peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Google décrit ses garanties, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis et, si nécessaire, les clauses contractuelles types, sur sa page consacrée aux transferts internationaux. Setmore propose un accord de traitement des données . Vous pouvez nous demander des informations ou une copie des garanties applicables. Consultez également Setmore et Google.

Durées de conservation

Nous conservons les données de rendez-vous et de clientèle jusqu’à 2 ans après votre dernière visite. Les demandes ordinaires et la correspondance associée sont conservées jusqu’à 1 an après leur traitement. Les notifications de rétractation sont conservées 2 ans après réception. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale, en principe 10 ans à partir du 1er janvier suivant l’année d’émission. En cas de litige concret, nous conservons uniquement les données pertinentes aussi longtemps que le traitement du litige et le délai de prescription applicable l’exigent. Les journaux techniques d’hébergement sont gérés par OVHcloud à des fins de sécurité et d’obligations légales ; nous n’en constituons pas de fichier distinct de visiteurs.

Ce que nous demandons et ce que nous ne faisons pas

Les données nécessaires à la planification et à la réalisation de votre rendez-vous sont indispensables pour réserver. Nous ne les utilisons pas pour des newsletters sans consentement distinct et ne prenons aucune décision exclusivement automatisée ayant des effets juridiques ou comparables. Si vos données nous sont transmises par une personne qui réserve pour vous, nous les utilisons pour ce rendez-vous.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement et, le cas échéant, la portabilité de vos données ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base juridique. Une obligation légale de conservation peut limiter l’effacement.

Envoyez votre demande à info@knipfiets.be. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois. En cas de prolongation légalement autorisée, nous vous en informons dans ce délai. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’ Autorité belge de protection des données.

Consultez également nos informations sur les cookies.