Privacy

Wie gebruikt je gegevens?

Marie-Laure Vanderlinden, eenmanszaak met ondernemingsnummer 1042.787.612, is verantwoordelijk voor de verwerking door De Knipfiets. Je vindt onze contactgegevens op de pagina bedrijfsgegevens. Voor privacyvragen: info@knipfiets.be of Zuidstraat 27, 9620 Zottegem.

Welke gegevens en waarom?

Naam, contactgegevens, bezoekadres, behandeling en afspraakmoment: voor het voorbereiden en uitvoeren van je afspraak, wijzigingen en afspraakberichten. Rechtsgrond: voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst.
Correspondentie: om vragen en klachten af te handelen, op basis van de overeenkomst of het gerechtvaardigde belang om onze dienstverlening te organiseren en geschillen te behandelen.
Betalings- en factuurgegevens: om wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen na te komen.
Technische gegevens bij de hostingprovider, zoals IP-adres en serverlogs: voor de werking en beveiliging van de website, op basis van het gerechtvaardigde belang in een veilige dienstverlening.

Vermeld geen medische informatie in het boekingsformulier. Boek je voor iemand anders, informeer die persoon dan over het gebruik van diens gegevens.

Kleurvoorbereiding

Bij een kleuring kun je je huidige en gewenste haarkleur, eerdere kleuring en vrijwillig een haarfoto doorgeven. We gebruiken deze gegevens alleen om je behandeling en de producten voor te bereiden, op basis van de overeenkomst. Je gezicht hoeft niet zichtbaar te zijn. We publiceren deze foto's niet; ze vallen onder de bewaartermijn voor afspraak- en klantgegevens.

Bezoekersstatistieken

We raadplegen de ingebouwde OVHcloud-statistieken op basis van serverlogs voor aantallen bezoeken, bekeken pagina's en geschatte herkomst per land en regio. Dit helpt ons de website te evalueren, op basis van ons gerechtvaardigde belang in een goede dienstverlening. We voegen hiervoor geen trackingcode of analysecookies toe en koppelen deze overzichten niet aan je klantgegevens.

Met wie worden gegevens gedeeld?

We gebruiken Setmore voor online afspraken, een gekoppelde Google Agenda voor planning en OVHcloud voor websitehosting en e-mail. Deze partijen ontvangen gegevens die voor hun functie nodig zijn. Bij elektronische betaling ontvangen de betrokken bank en betaaldienstverlener de noodzakelijke betalingsgegevens. Voor onze wettelijke administratie kunnen gegevens terechtkomen bij onze boekhouder en bevoegde overheidsdiensten.

Setmore en Google kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Google beschrijft zijn waarborgen, waaronder het EU-US Data Privacy Framework en waar nodig standaardcontractbepalingen, op zijn pagina over internationale doorgifte. Setmore biedt een verwerkersovereenkomst aan. Je kunt ons om informatie of een kopie van de toepasselijke waarborgen vragen. Zie ook Setmore en Google.

Bewaartermijnen

Afspraak- en klantgegevens bewaren we tot 2 jaar na je laatste bezoek. Gewone vragen en de bijbehorende correspondentie bewaren we tot 1 jaar na afhandeling. Herroepingsmeldingen bewaren we 2 jaar na ontvangst. Facturen en boekhoudstukken bewaren we volgens de wettelijke termijn, in beginsel 10 jaar vanaf 1 januari na het jaar van uitreiking. Bij een concreet geschil bewaren we uitsluitend relevante gegevens zolang de behandeling en toepasselijke verjaringstermijn dat vereisen. Technische hostinglogs worden door OVHcloud beheerd voor beveiliging en wettelijke verplichtingen; we leggen hiervan geen afzonderlijk bezoekersbestand aan.

Wat vragen we wel en niet?

De gegevens die nodig zijn om je afspraak te plannen en uit te voeren, zijn noodzakelijk om te kunnen boeken. We gebruiken ze niet voor nieuwsbrieven zonder afzonderlijke toestemming en nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare gevolgen. Ontvangen we jouw gegevens van iemand die voor jou boekt, dan gebruiken we ze voor die afspraak.

Jouw rechten

Je kunt inzage, verbetering, verwijdering of beperking vragen en, waar toepasselijk, gegevensoverdracht of bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je intrekken wanneer die de rechtsgrond is. Een wettelijke bewaarplicht kan verwijdering beperken.

Mail je verzoek naar info@knipfiets.be. We antwoorden normaal binnen één maand. Bij een wettelijk toegestane verlenging informeren we je binnen die maand. Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.